Начало работы

Подключение новых компаний пока проходит по приглашению команды Khaman Connect. Владелец получает письмо и сам задаёт пароль. После входа раздел «Начало работы» показывает следующий шаг: подтверждение email, активацию доступа, WhatsApp и amoCRM. Сервер работает на нашей стороне.

Доступ к сервису

Приём онлайн-оплаты пока не открыт. Команда согласует пробное подключение и срок доступа после проверки свободного места для номера. Статус и дата окончания отображаются в кабинете. Самостоятельно оплачивать неактивные тарифы не нужно. Когда эквайринг будет подключён, доступ по оплате будет включаться только после подтверждения платежа сервером.

Вход и команда

У каждого сотрудника свой аккаунт. Владелец или администратор приглашает менеджеров по email в разделе «Аккаунт и команда». При забытом пароле нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Если доставка писем пока недоступна, обратитесь в поддержку Khaman Connect.

amoCRM

Подключите аккаунт amoCRM в разделе «Подключения» и установите виджет. Доступ к чату определяется аккаунтом amoCRM и правами сотрудника. Переписка открывается в связанной карточке сделки.

Переписка и медиа

В WhatsApp Web доступны текст, фото, WebP-стикеры, аудио, голосовые, видео и документы до 10 МиБ на файл. Для аудио, голосовых и стикеров очистите подпись или отправьте её отдельным сообщением. Старые файлы могут быть уже недоступны в WhatsApp; ошибка загрузки показывается в переписке.

Кнопка микрофона открывает запись с предварительным прослушиванием. Входящие кружочки показываются круглым видео; отправка нативных кружочков, аудио- и видеозвонки пока недоступны.

Быстрые ответы

Добавьте тексты в настройках и выбирайте их кнопкой молнии или через «/». Текст можно изменить перед отправкой.

Большой чат и телефон

В панели сделки amoCRM нажмите «Открыть чат», чтобы развернуть переписку. На телефоне откройте Inbox в браузере: список и выбранный чат занимают отдельные экраны.

Сообщение не отправляется

Проверьте статус номера и подписки. При статусе «Результат неизвестен» сначала проверьте переписку на телефоне. Неизвестная отправка автоматически не повторяется. Если WhatsApp завершил подключение, снова отсканируйте QR в «Подключениях».

Выгрузка данных

Владелец с подтверждённым email может скачать контакты и переписку в JSON в разделе «Аккаунт и команда». В выгрузку входят сведения о вложениях, но не содержимое файлов. Для большого архива и запроса удаления компании обратитесь в поддержку.

Подключение и помощь

Напишите команде KHAMAN CRM: bakyt.khaman@khamancrm.com или WhatsApp +7 776 350 2006. Для разбора вопроса укажите название компании, время и шаг, на котором возникла ошибка.

Открыть Khaman Connect